TOIMITUS JA PALAUTUS

TUOTTEIDEN TOIMITUS

Tilatessasi tuotteita sinun tulee ilmoittaa toimitusosoite ja puhelinnumero (jos tuotteet toimitetaan Liettuaan, numeron on oltava rekisteröity Liettuassa). Toimitus on mahdollista seuraavilla tavoilla: toimitamme VENIPAK-pakettiautomaatteihin tai noutopisteisiin tai UAB "Omniva" -pakettiautomaatteihin.

  • Toimituskulut Liettuassa - alkaen 3,49 Eur.
  • Toimituskulut ulkomaille - alkaen 6 Eur.
  • Ilmainen toimitus - alkaen 50 Eur (vain Vienipak-pakettiautomaatteihin).*

*Ei koske ulkomaille suuntautuvia tilauksia ja kuriiritoimituksia.

Lähetämme tilaukset 1-2 työpäivän kuluessa. Lähetyspäivästä lukien tilaukset toimitetaan yleensä:

  • Liettuassa 1-3 työpäivässä.
  • Euroopassa 5-9 työpäivässä.
  • USA ja muut maat 7-14 työpäivässä.

Voit ostaa tuotteita myös myymälöistämme:

  • Kalvarijų g. 125a, 08221 Vilna.
  • Outlet Park, Verkių g. 31b, Vilna.

Huomaa, että ilmoitetut toimitus- tai noutoajat ovat arvioituja. Vaikka pyrimme aina toteuttamaan tilauksen mahdollisimman nopeasti, joskus sen valmistelu voi kestää kauemmin suuren tilausmäärän tai toimituspalveluntarjoajien kiireen vuoksi. Myyjä ilmoittaa aina toimituksen tilasta, seuraa näitä tietoja. Kun lähetys on lähetetty, voit seurata sitä lähetysnumerolla toimituspalveluntarjoajan järjestelmässä.

Mikäli vastaanotettuasi tuotteet huomaat, että lähetyksessä ei ole tilaamiasi tuotteita, ilmoita siitä viipymättä myyjälle.

Tuotteet toimitetaan pakattuina niiden luonteen mukaisesti siten, että ne ovat käyttötarkoitukseensa soveltuvia.

Jos lähetystä ei noudeta 90 kalenteripäivän kuluessa ilmoituksesta sen noutovalmiudesta, lähetystä ei enää säilytetä, eikä rahoja palauteta.

TUOTTEIDEN VAIHTO TAI PALAUTUS

Sopimuksen peruuttaminen 30 päivän kuluessa (koskee vain kuluttajia)

Jos ostat verkkokaupasta kuluttajana (eli yksityishenkilönä, joka toimii tarkoituksiin, jotka eivät liity hänen yritystoimintaansa, kaupankäyntiinsä, käsityöhönsä tai ammattinsa harjoittamiseen (kulutustarkoituksiin)), sinulla on oikeus palauttaa verkkokaupasta ostetut tuotteet tai lahjakortit (niin kauan kuin niitä ei ole käytetty) 30 (kolmenkymmenen) kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona vastaanotit tuotteen tai lahjakortin. Voit tehdä tämän ilman perusteluja (eli käyttämällä oikeuttasi peruuttaa etäsopimus, jonka Liettuan ja Euroopan unionin lainsäädäntö myöntää sinulle).

Jos perut sopimuksen, tuotteen on oltava käyttämätön, siinä on oltava etiketit ja sen alkuperäinen pakkaus, vahingoittumaton ja sen on säilytettävä kaupallinen ulkonäkönsä. Pidämme tätä vaatimusta täytettynä, jos olet tuotetta kokeillessasi tehnyt vain sellaisia toimia, jotka ovat tarpeen tuotteen arvioimiseksi ja jotka tekisit yleensä, jos tarkastelisit tuotetta fyysisessä myymälässä (esim. tuotteen sovittaminen, tarkastelu).

Tämän oikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava asiasta Myyjälle sähköpostitse: info@donum.lt viimeistään 30 (kolmenkymmenen) kalenteripäivän kuluessa Tuotteen tai Lahjakortin vastaanottopäivästä.

Jos päätät peruuttaa sopimuksen, sinun on välittömästi ja joka tapauksessa viimeistään 30 (kolmenkymmenen) kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit palautuksesta Myyjälle sähköpostitse, lähetettävä Tuotteet takaisin Myyjälle osoitteeseen: OMNIVA Vilniaus LIDL Kalvarijų g. paštomatas, Vilnius., ja Lahjakortin tapauksessa – poistettava Lahjakortti ja sen tiedot pysyvästi. Määräaikaa ei rikota, jos lähetät Tuotteet ennen 30 (kolmenkymmenen) päivän määräajan päättymistä. Tuotteiden palautus Myyjälle aiheutuvat kulut on sinun vastuullasi.

Jos perut sopimuksen, Myyjä sitoutuu palauttamaan kaikki Tuotteesta ja sen toimituksesta sinulle maksamasi rahat ilmoittamallesi pankkitilille viimeistään 14 (neljäntoista) kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit palautuksesta Myyjälle sähköpostitse, mutta ei ennen kuin Myyjä saa palautetun Tuotteen (ellei Myyjä oman harkintansa mukaan päätä olla odottamatta palautettua Tuotetta).

Tukkukauppiailla ja muilla ostajilla, jotka ostavat verkkokaupasta muihin kuin kulutustarkoituksiin, ei ole oikeutta peruuttaa sopimusta, ellei Myyjän kanssa ole nimenomaisesti kirjallisesti sovittu toisin.

Vialliset tuotteet

Tuotteilla on Liettuan tasavallan lakien mukainen takuu, eli Myyjä on vastuussa kuluttajalle kaikista Tuotteiden laatuvaatimusten puutteista Tuotteen toimitushetkellä ja jotka ilmenevät viimeistään kahden vuoden kuluessa Tuotteen toimituksesta.

Jos verkkokaupasta ostettu Tuote on viallinen, sinulla on oikeus lain mukaisesti ja määräajassa pyytää, että Myyjä korjaa Tuotteen viat maksutta tai vaihtaa viallisen Tuotteen virheettömään Tuotteeseen, tai lain mukaisissa tapauksissa pyytää vastaavasti hinnanalennusta tai palauttaa Tuotteen.

Mikäli epäilet, että verkkokaupasta ostamasi Tuote on viallinen ja olet havainnut sen puutteet, sinun on ilmoitettava asiasta ja haluamastasi ratkaisutavasta Myyjälle sähköpostitse viimeistään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemispäivästä. Ilmoittaessasi viallisesta Tuotteesta, anna yksityiskohtainen kuvaus siitä, missä ja milloin vika ilmeni, liitä mukaan kuvia Tuotteesta ja virheestä sekä muita asiaan liittyviä tietoja, jotka auttavat virheen tunnistamisessa. Voit käyttää tässä annettua esimerkkilomaketta viallisista tuotteista ja ilmoittaa Myyjälle sähköpostitse: info@donum.lt

Ostajan oikeudet, jotka liittyvät viallisiin Tuotteisiin, toteutetaan Liettuan tasavallan siviililain 6.364(1)–6.364(3) artiklojen mukaisesti.

LAHJA KUPONGIT

Lahjakortit ovat voimassa niissä ilmoitetun ajan. Lahjakortin saajan on käytettävä Lahjakortti verkkokaupassa, eli maksettava Lahjakortilla verkkokaupassa tarjolla olevista tuotteista Lahjakortissa ilmoitetun ajan kuluessa. Jos Lahjakorttia ei käytetä siinä ilmoitetun ajan kuluessa, ilmoitettua aikaa ei pidennetä, Lahjakortti menettää kelpoisuutensa, eikä Lahjakortista maksettuja rahoja palauteta.

Toimitus- ja palautusehdot päivitetty 1. heinäkuuta 2024.